不同的装修方案打造出来的实用性、适用性、美观性存在差异化,如何把潮流、创新的服务通过营业厅装修设计引导向更高层次?
营业厅装修的各功能区划分
营业厅门店内的经营需求是装修设计的依据,因此针对各功能分区的划分既要在同行种保持差异化创新,也要避免服务方向与产品之间的联系被各种因素中断,从而在差异化的装修中寻求对功能区的合理性,让所有前来办业务的顾客感受到服务过程中的便捷性、独特感。一般会考虑设置成vip区、自动存取款区、客服区、休息区等。而移动营业厅在装修的时候则会放一些产品体验区和销售区,在为顾客办理业务的同时,也可以面向顾客系宣传销售一些产品,多一些盈利的可能。还有的营业厅可能根据办理业务的类型设置专门的客户解答区和休息区。
营业厅装修要围绕品牌
消费者对品牌的意识是一种综合的反映,是经过内心认可评定的思维,看上去比较抽象但却是顾客自身特有的长期价值识别的总称。为此,我们在规划营业厅装修设计的时候对品牌的理解与融入应该考虑进去。不同营业厅的背后的品牌是产品拥有者对外竞争的价值所在,其价值包括了功能性利益、情感性利益,是一种具有经济价值的无形资产。
营业厅装修风格
营业厅是个公共、正规的场合,在装修风格上无需突出个性感,注意与周围建筑的形式和风格能做到基本同统一。墙面划分与建筑物的体量、比例和立面尺度的关系较为适宜。而店营业厅也要注重装饰,装饰的各种形式应该做到重点突出,做好对比,形成比较明显的层次感。
不管是什么场所进行装修,首先要考虑到的就是它的服务人群和服务目的。像营业厅主要是面向顾客的咨询等事项,应该根据品牌和服务类型做出相应的格局。然后在细节处多多考虑,怎样才能让顾客有更好的体验感,可以多多设置一些专门的区域对客户进行划分式服务。
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